Nationalgalleriet, FO-nummer 0800570-3 och adress Brunnsgatan 2, 00100 Helsingfors, erbjuder i denna webbshop för biljettförsäljning (hädanefter Webbshop) inträdesbiljetter, guidningar, introduktioner, föreställningar, konserter, workshoppar samt andra produkter och tjänster (hädanefter Tjänster) enligt dessa Användnings- och leveransvillkor (hädanefter Villkor).

Förutsättningen för användning av Webbshoppen är att webbshopskunden (hädanefter Kunden) godkänner dessa Villkor.

Nationalgalleriet är Finlands största bildkonstmuseum. Vi skapar kulturarv, främjar konstbildningen och genomför varierade utställningar. Vi förvaltar den nationella konstsamlingen samt det tillhörande arkivet. Vår verksamhet styrs av lagen om Nationalgalleriet. Nationalgalleriet driver tre av de mest kända museerna i Finland. Dessa är Konstmuseet Ateneum, Museet för nutidskonst Kiasma och Konstmuseet Sidebrychof (hädanefter Museerna).

I denna webbshop säljs enligt Villkoren Tjänster av alla Nationalgalleriets Museer).

Kontaktuppgifter

Som säljare i Webbshoppen agerar Nationalgalleriet och som teknisk tjänsteleverantör agerar Liveto Group Oy, FO-nummer 2647803-7 (hädanefter Tjänsteleverantör).

Livetos postadress: Lutakonaukio 1, 40100 Jyväskylä

Livetos telefon och e-post :0600 30005 (samtalspris 1,94€/min), asiakaspalvelu@liveto.io

Om Kunden har frågor gällande köp i webbshoppen, tekniska problem med användning av webbplatsen, specialpriser på Tjänster eller köpbegränsningar, beställningar eller beställningsbekräftelser, mottagande eller försvinnande av kvitton eller verifikationer på Tjänster, eller om Kunden har frågor angående själva museibesöket (till exempel evenemangstider, inträde till museet, utställningens tillgänglighet) kan Kunden kontakta kundtjänsten för Finlands Nationalgalleriets museer under museets öppettider:

Konstmuseet Ateneum

Museet för nutidskonst Kiasma

Konstmuseet Sinebrychoff

I andra ärenden, till exempel frågor om dataskydd, kan du kontakta Nationalgalleriet via e-post på: kirjaamo@kansallisgalleria.fi

Allmänt

Nationalgalleriet ansvarar för produktion och leverans av Tjänster, information kring Tjänster samt eventuella inställda Tjänster och/eller ändringar i dem.

Tjänsteleverantören agerar endast som teknisk förmedlare av evenemang och produkter. Tjänsteleverantören eller de betaltjänster som används som en del av dess plattform ansvarar inte för den slutliga användningsmöjligheten för produkter eller tjänster, ifall Nationalgalleriet till exempel inte kan erbjuda den sålda produkten eller tjänsten.

Personuppgifter och användning av dem

Tjänstens dataskyddsbeskrivning finns här: Integritet vid biljettförsäljning

Beställning och beställningsbekräftelse

De Tjänster som beställs väljs i Webbshoppen genom att lägga till dem i varukorgen. I samband med beställningen anger Kunden namn och e-postadress. Beställningen skickas genom att betala innehållet i varukorgen i kassafunktionen. Vid beställningen godkänner Kunden dessa Villkor, priset på produkterna och leveranskostnaderna. En beställningsbekräftelse med de beställda produkterna och priset skickas till den e-postadress som Kunden angett i samband med beställningen.

Priser

De priser på Tjänster som visas i webbshoppen är inklusive moms. Vid beställningen innan det slutliga godkännandet av beställningen ser Kunden det totala priset på de Tjänster som lagts till i varukorgen samt momsen på Tjänsterna detaljerad. Köp av Tjänster är inte kopplat till andra kostnader för Kunden, såsom expeditionskostnader.

Betalning och betalningssätt

Som givare av betalningsgateway och betaltjänstleverantör agerar Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj står som betalningsmottagare på kontoutdrag eller kortfakturor och förmedlar betalningen till säljföretaget. Paytrail Oyj har betalningsinstitutets koncession. Vid reklamationer ska du i första hand kontakta Nationalgalleriet.

Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 740100 Jyväskylä Information om betalning med Paytrail (finns inte ännu på svenska).

Betalningssättet väljs i samband med beställningen. Nationalgalleriet lagrar inte eller får information om Kundernas kort- eller kontouppgifter.

Genom Paytrail-tjänsten kan du betala med nätbankskoder och betalkort (credit/debit). Följande betalningssätt finns tillgängliga: Andelsbanken, Nordea, Danske Bank, Oma Sparbank, Sparbanken, Aktia, Lokalandelsbankerna, S-Banken, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Masterpass- och MasterCard-korten, Walley, Epassi och Smartum.

All information om köphändelser förmedlas via en säker förbindelse.

Leverans av Tjänster och verifikationer

På köpta Tjänster skickas automatiskt efter köpet en verifikation till den e-postadress som Kunden angett. E-postmeddelandet innehåller kvittot samt andra eventuella verifikationer kopplade till Tjänsten som pdf-fil. Verifikationerna kan visas där evenemanget ordnas och hos Tjänsteleverantören på smarttelefonens skärm eller som pappersutskrift.

Vänligen spara det ovan nämnda via e-post skickade kvittot på köphändelsen samt verifikationer kopplade till Tjänsten, såsom inträdesbiljetter, noggrant! Inget eget konto skapas för Kunder i webbshoppen i samband med köp där de senare kunde ladda ner sina kvitton och verifikationer.

Förutom meddelandet från Tjänsteleverantören skickar Paytrail en betalningsbekräftelse via e-post. Om Kunden har köpt inträdesbiljetter via Tjänsteleverantörens plattform observera att betalningsbekräftelsen inte gäller som inträdesbiljett till Tjänsten.

Retur och byte av Tjänster

I samband med beställning av Tjänster ska Kunden alltid kontrollera uppgifterna om Tjänsten (till exempel inträdesbiljetten) och evenemanget. Betalda Tjänster byts inte eller returneras efter beställning.

Nationalgalleriet eller Tjänsteleverantören ersätter inte borttappade inträdesbiljetter eller andra verifikationer kopplade till Tjänsten. Om Kunden tappar bort sin inträdesbiljett kan Kunden kontakta Tjänsteleverantörens kundtjänst om detta, och biljetten kan skickas till Kunden igen och orginalbiljetten makuleras.

Kunden är skyldig att kontrollera uppgifterna om evenemanget på evenemangssidan, till exempel ankomstanvisningar, telefontider, åldersgränser och öppettider. För inställda eller flyttade evenemang ansvarar Nationalgalleriet. Nationalgalleriet eller Tjänsteleverantören informerar via e-post de Kunder som har angett sin e-postadress i samband med köp av den Tjänst som ställs in eller flyttas.

Om Kunden ska få en återbetalning vid inställda evenemang görs återbetalningen i första hand enligt den betalningssätt som Kunden använt. Om evenemanget flyttas och det nya datumet inte passar Kunden görs återbetalningen i första hand englit den betalningssätt som Kunden använt. Om det inte är möjligt att återbetala enligt betalningssättet återbetalas pengarna till det bankkonto som Kunden anger.

Specialbiljetter och köpbegränsningar

Om det finns biljetter till specialpriser tillgängliga till Tjänsten (såsom pensionärs-, student- eller andra motsvarande rabatterade biljetter) ska Kunden vara beredd att visa ett intyg som berättigar till rabatten vid ingången till evenemanget.

Om evenemanget har en köpbegränsning har Webbshop rätt att häva köpet och makulera de biljetter som överskrider köpbegränsningen i beställningen. Vid problemsituationer kontakta kundtjänsten för Finlands Nationalgalleriets museer under museets öppettider:

Konstmuseet Ateneum

Museet för nutidskonst Kiasma

Konstmuseet Sinebrychoff

Lagstiftning gällande genomförande av Tjänsterna

Nationalgalleriet binder sig att följa den gällande lagstiftningen i Finland i avtalsförhållandet med Kunden. Vid distansförsäljning i de fall där genomförandet ska ske vid en viss avtalad tidpunkt (till exempel en föreställning eller guidning) gäller inte 14 dagars ångerrätt i konsumentskyddet fritidstjänster.

Tvistlösning

På detta avtal tillämpas lagen i Finland, dock inte bestämmelserna om internationella lagkonflikter i den. Eventuella tvister kopplade till detta avtal och avtalsförhållandet ska i första hand lösas genom förhandling.

Konsumentkunder har också rätt att få tvister kopplade till detta avtal prövade av konsumenttvistenämnden. Kunden kan också väcka talan gällande tvister kopplade till detta avtal vid Helsingfors tingsrätt eller vid tingsrätten i den domkrets där Kunden har sin hemvist. Om Kunden inte har någon hemvist i Finland prövas tvister vid Helsingfors tingsrätt.